福井市議会 2022-09-06 09月06日－03号
住所を聞き，住宅を訪問すると，洗濯物は干してある一方，郵便物がたまっているような状況だったため，住宅内で倒れていては大変と再び市役所に電話をすると，御本人は生活保護の受給者であることが分かりました。 これまで，家賃は本人が振り込んでいたのではなく市役所から代理納付されており，問題の期間は入院中で，一定の収入がある方だったため家賃補助は止められていたことも明らかになりました。
住所を聞き，住宅を訪問すると，洗濯物は干してある一方，郵便物がたまっているような状況だったため，住宅内で倒れていては大変と再び市役所に電話をすると，御本人は生活保護の受給者であることが分かりました。 これまで，家賃は本人が振り込んでいたのではなく市役所から代理納付されており，問題の期間は入院中で，一定の収入がある方だったため家賃補助は止められていたことも明らかになりました。
理事者からは、税務課においては、令和２年度で158件の郵便物の返戻があった。返戻の対応としては、現地調査を行ったり関係各課の情報を確認するなどの調査を行い、再送付先が判明したものについては再送付し、それでも転居先が不明な場合に公示送達を行っているとの答弁がなされました。
加えて，今後書類を送付する封筒には，市からの郵便物と判別していただけるよう内容及び発信元を点字や拡大文字で表記するなど，確実な情報提供につながるよう支援の拡大に努めてまいります。
また４月から本課に臨時職員を１人採用し、本年７月には特別支援学校の生徒をインターシップ研修と受け入れておりまして、郵便物の仕分け業務や各課のさまざまな業務を私たちと同じ職場で体験する中で、周囲の職員の意識にも変化があったと感じております。 今後、障がい者雇用に関しましては、正規職員の定員や臨時職員における雇用も勘案しながら積極的な雇用につなげてまいりたいと考えております。
◆４番（佐々木一弥君） 今回この問いをしましたのは、今回の大雪で郵便物が相当おくれたんですね。これもいたし方ないことなんですけども、私のところもちょっとそういうようなことがあって２週間かかりました。
具体的な内容としては電話の取り次ぎ、郵便物の松村市議会議長への受渡し（内容未確認の状態で渡す）、請求書の受け渡し（議長室へ）について、打診があった。」「平成２５年５月１４日 理事会に議題の一つとして、ＪＴＢからの事務委託に関する内容を報告し審議をした。結果委託費が入り、他に支障が無いのであれば業務委託を受けることとなった。委託費３０万円を次年度事業計画に組み入れることを採択した。
◎市民福祉部長（渡辺愼二君） まず、未受領の551通の内訳でございますが、配達時に居住が確認ができなかったり郵便物の転送手続がされているため、いわゆる宛所なしというものが179通、それから配達時に留守のため不在連絡票を投函して局に持ち帰ったが、その後連絡がなく市のほうへ返戻されたものが370通、それから受け取り拒否が２通というふうになっております。
庁舎内の郵便物や、民間の事業者が使う郵便物などにも利用いただけると、やはりさらにいろんなところから周知が広がっていくんじゃないかなって思います。 ある事業所の方は、自分はよく郵便切手を使うので、日本遺産の郵便切手があると幾らでもそういうのを使うというふうな声も上がっていました。
なお本市のマイナンバー制度への対応につきましては、11月末日までに郵便局による通知カードの当初配達を終了し、このうち郵便物の転送サービスを利用されている方や、再配達期間が過ぎた方々の通知が市に返却されていることから、ハガキで市に受け取りに来ていただくよう連絡させていただき、窓口で本人確認をした上で、通知カードをお渡ししております。
また、それぞれの事業所においても郵便物仕分けなどのほか特色ある独自の販路拡大に取り組み実績を上げておられます。今後も、協議会と各事業所の双方の特徴を生かしつつ販路拡大を図ってまいります。
次に，代読・代筆支援についてですが，視覚に障害がある方に対しては，障害者総合支援法に基づき，在宅時には居宅介護の家事援助サービスとして，郵便物等の代読，手紙やアンケート等の代筆のサービスを提供しています。また，外出の際には移動時の支援を行う同行援護サービスにおいて，代読，代筆の支援を行っています。
この事業は，ひとり暮らしの御高齢者や障害者の方で，家族などから援助を受けられない方が，日ごろのお金の管理に不安がある，郵便物が届くが内容がわからないなど，日常生活上の不安をお持ちの方が安心して生活していけるよう生活支援員が応援する制度であります。 そのサービスの内容には，年金や福祉手当の受領に必要な手続や税金，社会保険料，公共料金の支払い手続など，日常的金銭管理も含まれております。
◎健康福祉部長（伊部雅俊君） 具体的な内容でございますが、市内において見守り活動の協力事業所の販売員や配達員の方が日常の業務中に、お年寄りの方の何らかの異変、例えば郵便物や新聞がたまっているけど声をかけても不在であるとか、玄関の戸があいているけど呼びかけても返事がないとか、テレビや電気がつけっぱなしであるとか、部屋から変なにおいがするとか、何らかの異変を感じた、気がついたときに、市の方へ連絡をいただきます
具体的には、電気の消灯・点灯や、郵便物の状況観察など、近所づき合いとしての、さりげない見守りから始めまして、可能であれば声かけや訪問なども行い、無理なく安否確認や見守りを行おうというもので、地域の実情に応じた取り組みを推進していきたいと考えております。 なお、見守り体制については、災害時要支援者登録制度を活用できないか検討しております。
また，市内の郵便局との間で，高齢者などの情報提供に係る覚書を交わしており，郵便局の日常業務に支障のない範囲で郵便物がたまっているなどの異常を発見した場合は，市に通報していただくようお願いしております。 また，市役所内の連絡・連携体制といたしましては，本年４月から企業局料金課により，水道，ガスの使用量が全くなかった世帯を福祉保健部の関係課が情報として受け取り，その対応をすることになっています。
次に，ひとり暮らし高齢者の見守りや安否確認における民間事業者等との連携についてですが，現在各郵便局との間で覚書を締結し，通常業務の範囲において，配達時に郵便物がたまっているなどの異常が見られた場合は市に連絡を入れてもらうようお願いしております。
けれども、高齢で単身で生活している方にとって、郵便物でアンケートっていうのはほとんど書けません。自分で把握しながら返事を書くということ、アンケートに答えるということは、ほとんど不可能です。ですから、今の未回収の分に関しては、きちっとした形で対面で訪問して、聞き取り調査をしていただきたい。今されるようなことをおっしゃってましたので、その努力をぜひしていっていただきたいと思います。
また過去の職権消除につきましては、親族から所在不明の申し出があった場合や、市からの郵便物があて先不明で返送され、担当課の調査の結果、登録住所に居住していない旨の連絡を受けた場合など、職権により住民票の消除を行ってまいりました。今後は民生部を初め関係部署と連携を一層密にしまして、市民に関する正確な記録の管理に努めたいと考えているところでございます。 以上です。
このため、市政60周年前年祭開催事業を実施し、第５次総合計画の公開説明会－－パブリックコメント・ビューイングの開催や市から発送する郵便物に市制60周年を迎えることを周知するシールを張るなど、機運の盛り上げを図りたいと考えております。なお、平成23年度に実施する記念事業については、市民を含めた市制60周年記念事業実行委員会を設け検討することとしております。
２万7700世帯ですから大量の郵便物ですから、地域間では到着に約１週間程度の差が生じることがあるということも御理解をいただきたいと思います。 発送につきましては、少なくともうちでは３月20日の連休あたりの前までにはお手元に届くような予定をいたしておりまして、一日も早く届きますような予定で動いております。